スヌーピードロップス FAQ

■【注意喚起：偽X（旧Twitter）アカウントにご注意ください】

『スヌーピー ドロップス』を装った、X（旧Twitter）の「偽アカウント」が確認されております。
スヌーピードロップス X（旧Twitter）公式アカウントは、「@snoopy_drops」です。
不審なDMを受け取った場合は、DM内のURLをクリックしたり、返信したりしないようにお願いします。
詳細は＜コチラ＞をご確認ください。

■重要：データ引継ぎ・復旧について

アプリの削除（再インストール、端末初期化）などを行うと、ゲームのプレイデータが消えてしまいます。(所持ジェム数は0になります)
また、端末要因など、何らかの要因によりデータが破損してしまう場合もございます。
データ引継ぎやデータ復旧の際には、事前に発行している『サポートID』と未使用の『引継ぎパスワード』が必要となります。

万が一に備え、『サポートID』と『引継ぎパスワード』をスクリーンショット等によりお控えいただくようお願いします。
※1度ご使用された『引継ぎパスワード』は無効となります。必ず再度発行・控えを取り直してください。

■アップデートの反映について

ご利用の端末によりましては、最新版アプリへのアップデートが可能になるまでに1～2日ほど必要な場合がございます。
アップデートできない場合は、ストアにて最新版のアプリが提供されるまで、今しばらくお待ちください。
また、▼よくある質問＞「ダウンロードできない、更新ができない」の項目についてもご確認ください。

なお、『スヌーピー ドロップス』は、iOS版とAndroid版でアップデート時期が異なる場合がございます。
アップデートが行えない場合、ご利用のOSによってはアップデートが配信されていない可能性がありますので、ストアに表記されているバージョンとインストールされているアプリのバージョンをご確認ください。

【iOS版】スヌーピードロップス

【重要なお知らせ：iOS17.3以降へのアップデートをお控えください】2024/3/4 更新

iOS17.3以降につきましては検証不十分のため、アップデートを行われますとデータ消失や正常にゲームをお楽しみいただけない等、予期せぬ不具合が発生する可能性がございます。
検証が完了するまで、iOS17.3以降へのアップデートをお控えいただきますよう、お願い申し上げます。
※iOS17.3以降につきましてはサポート対象外となります。
OSのアップデートを行われる際にはご自身の判断にて実施くださいますよう、お願い申し上げます。

【重要なお知らせ：v2.0.20から一部のOSでゲームがプレイできなくなりました】2023/6/20 更新

下記の端末では、バージョン v2.0.20からゲームがプレイできなくなりました。
ゲームを遊び続けて頂くために、アプリのアップデートを行わないよう、よろしくお願いいたします。
＜非対応となるOS＞
iOSバージョン 12.0未満
※非対応となるOSでアプリのアップデートを行われると、ゲームのプレイができなくなります。
OSのバージョンをお確かめいただくようお願いします。

■よくある質問

【Android版】スヌーピードロップス

【重要なお知らせ：Android OS 15.0以降へのアップデートをお控えください】2024/10/30 更新

Android OS 15.0以降につきましては検証不十分のため、アップデートを行われますとデータ消失や正常にゲームをお楽しみいただけない等、予期せぬ不具合が発生する可能性がございます。
検証が完了するまで、Android OS 15.0以降へのアップデートをお控えいただきますよう、お願い申し上げます。
※Android OS 15.0以降につきましてはサポート対象外となります。
OSのアップデートを行われる際にはご自身の判断にて実施くださいますよう、お願い申し上げます。

【重要なお知らせ：v2.1.10から一部のOSでゲームがプレイできなくなりました】2024/5/21 更新

下記の端末では、バージョン v2.1.10からゲームがプレイできなくなりました。
ゲームを遊び続けて頂くために、アプリのアップデートを行わないよう、よろしくお願いいたします。
＜非対応となるOS＞
Android OS 6.0未満
※非対応となるOSでアプリのアップデートを行われると、ゲームのプレイができなくなります。
OSのバージョンをお確かめいただくようお願いします。

■Android x86系CPU搭載端末について

該当端末では最新バージョンのAndroid OSでもゲームのプレイはできません。
《端末例》ZenPad 10、ZenPad 7.0、MeMO Pad 7、MeMO Pad 7 LTE　など
※上記の端末は一例です。お使いの端末のCPUについては、端末販売店様にお問い合わせください。

■メモリ最適化ツール等の使用について

現在、一部のメモリ最適化ツールにて、「スヌーピードロップス」のデータが不要な残存ファイルとして判定され、消去されるという現象が確認されております。
上記現象の影響により、データ消失やデータの巻き戻りが発生する可能性があります。

ご利用の端末にてメモリ最適化ツール等をご利用の場合は、「スヌーピードロップス」のファイルが消去対象として選択されていないかご確認ください。
（メモリ最適化ツールの詳細な操作方法につきましては、ツールを制作された開発会社へお問い合わせください。）

なお、メモリ最適化ツール等の影響により、データ消失やデータの巻き戻りが発生した場合、アプリ外要因となりますため、個別での補填等にお応えすることはできかねます。

■Google Playストアの表示について

Google Play ストアにて、一時的に「子供向けではありません」と表示される場合がございますが、内容等に変更はございません。
引き続きアプリをご利用いただける状況となりますので、今後とも『スヌーピードロップス』をよろしくお願いします。

■よくある質問

【問合せ窓口】

◆上記以外のご質問・お問い合わせはこちらへ
（よくある質問『返信メール等が届かない』をご確認の上、お問い合わせください。）

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